Traiter avec des casinos en ligne déloyaux

Ici chez Gaming Club, nous faisons tout notre possible pour vous assurer que les machines à sous, les jeux de table et les autres jeux que vous pouvez jouer sont impartiaux et précis, et qu’ils vous offrent de réelles opportunités pour gagner.

Si jamais vous vous inscrivez et jouez à un autre casino et découvrez que ses chances de gagner ne sont pas exactement impartiaux, l’aide est à portée de main. Votre premier plan d’action devrait toujours être de contacter d’abord le casino. Souvent, ce qui pourrait apparaître comme un comportement déloyal du casino est en fait juste une erreur facilement rectifiée.

Organismes de réglementation du casino en ligne et du casino mobile

Les organismes de réglementation qui délivrent les licences aux casinos en ligne et aux casinos mobiles sont des ministères des différents gouvernements dans le monde entier. Dans le cas de Gaming Club, le Gaming Authority of Malta émet notre licence.

La meilleure façon de savoir quel organisme de réglementation a délivré une licence de casino est de regarder en bas de la page d’accueil. Bien que chaque organisme de réglementation ait sa propre approche, vous pouvez généralement compter sur eux pour :

  • Veiller à ce que les casinos soient de bonne réputation et ont assez d’argent pour payer des gains
  • Vérifier que le matériel publicitaire et promotionnel est ni faux ni fallacieux
  • S’assurer que les casinos en ligne et les casinos mobiles empêchent les joueurs mineurs de s’inscrire ou de jouer
  • S’assurer qu’ils fournissent aux joueurs des moyens pour aider à contrôler la dépendance au jeu
  • Vérifier que les générateurs de nombres aléatoires utilisés pour produire des résultats des jeux sont vraiment précis et impartiaux

Vous pouvez contacter les responsables de la réglementation via le téléphone, le courriel, l’adresse postale et le télécopieur. Si vous faites une plainte, n’oubliez pas d’inclure votre nom et prénom, ainsi que des coordonnées telles que l’adresse et le numéro de téléphone.

Vous devrez également leur fournir le nom du casino et les détails de la plainte. Si vous avez des captures d’écran, des courriels ou d’autre chose comme preuve de votre demande, vous devez les soumettre aussi.

eCOGRA pourrait aider

Si vous consultez la page d’accueil de Gaming Club, vous remarquerez que notre casino en ligne et casino mobile porte le sceau d’approbation d’eCOGRA. Les grandes lignes d’eCOGRA sont la protection du joueur, afin que le régulateur s’assure que les casinos qui ont signé son code de conduite offrent franc jeu et se comportent de manière responsable.

Le régulateur n’a pu vous aider que si le casino sur lequel vous vous plaignez est réglementé par le même régulateur.

Inscrivez-vous à Gaming Club dès maintenant et profitez d’un environnement de casino en ligne qui est sûr, impartial et sécurisé.